결정 프로세스

“결정 프로세스를 통해 충분한 검토를 거치지 않으면 탁월한 분석도 무용지물이 되기 십상이다.”
시보니는 대부분의 조직이 안고 있는 의사결정 과정의 취약점을 법정 시스템에 대한 비유로 보여주었다.
 
법정에서 검사가 파워포인트 프레젠테이션으로 피고의 유죄를 주장한다고 상상해보자. 그는 20여 개의 멋지고 설득력 높은 도표를 보여주며 주장을 펼쳐나간다. 판사가 프레젠테이션에 나온 몇 가지 사실에 대해 의문을 제기한다. 검사는 그 의문들을 모두 그럴듯한 답변으로 해소한다. 그에 따라 판사는 결정을 내리고 피고는 형을 선고받는다. 이를 적절한 과정이라고 말할 수 있는가? 어째서 우리는 실제 재판은 이런 식으로 진행되어서는 안 된다고 믿으면서도 투자 결정을 내릴 때는 이런 과정을 받아들이는가.
물론 이는 지나친 단순화일 수 있다. 그러나 대부분의 기업은 의사결정을 내릴 때 본질적으로 이런 과정을 밟는다. 기업 내외부의 해당 팀은 사안의 한 측면만을 주장하기 마련이다. 그들은 설득하고자 하는 최종 요점과 그것을 전달하는 방식을 선택할 수 있다. 그리고 의문을 제기하고 최종 판단을 내리는 것은 최종 의사결정자의 몫이다. 결국 바람직한 의사결정 프로세스를 구축하는 것이 이런 결함을 막는 방책인 셈이다.

자신 있게 결정하라 | 칩 히스, 댄 히스, 안진환 저
2020.07.01 매일 한줄 독서 📖