일과 책임

모든 노동자(일을 하는 사람)들이 책임이라는 무거운 짐을 지기 위해서는 무엇이 필요한가? 노동자들이 책임을 지도록 하기 위해 기업이나 매니지먼트는 무엇을 해야 하는가?
바로 일에 초점을 맞추어야 한다. 일은 그 자체가 모든 것이 되어서는 안 되지만 가장 우선이 되어야 한다.
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일하는 보람을 느끼도록 만드려면 일 그 자체에 책임을 지워야 한다. 이를 위해서는 생산성 향상을 위한 업무 구성, 피드백 정보, 지속적인 학습이 필수적이다.

피터 드러커, 매니지먼트