반응형 아마존1 창고가 아니다 풀필먼트다. 아마존 쿠팡 네이버 카카오의 풀필먼트 1994년에 태어난 아마존. 수많은 책을 온라인으로 판매하면서 배송과 물류를 배워나간다. 5년 뒤인 1999년, 제프 윌크가 아마존에 합류하면서 물류센터(Distribution Center)를 풀필먼트 센터(Fulfillment Center)로 바꾼다. 풀필먼트는 기대되는 무언가를 충족시킨다는 의미다. 물류센터에서 충족시켜야 하는 무언가는 뭘까? 새벽같이 빠른 배송일까, 어마어마한 처리 물량일까? 소비자 입장에서 보면 순서가 명확하다. 내가 주문한 물건이 오류 없이 오는 게 첫 번째다. 풀필먼트가 이전의 물류와 다른 점 (혹은 다르다고 주장하는 점)은 무엇인가? 첫 번째, 그 정확성에서 차이가 난다. 창고에 존재하는 물품의 종류가 10만 가지에 소비자들의 주문 패턴은 랜덤에 가깝다. 배송 오류가 발생하기.. 2020. 3. 23. 이전 1 다음 반응형